İade, İptal ve Teslimat Koşulları

Teslimat

• Kargo ücreti ₺49,00. ₺1.500,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Stoktan çıkan ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Numaralı gözlüklerde süre, reçetenizin bize ulaşmasıyla başlar. Cam hazırlığı genellikle 2-5 iş günü sürer.
• Kargo yerine mağazadan teslim seçeneğini kullanabilirsiniz — Maarif Mah. Yunus Emre Sk. 2/c, Suluova/Amasya.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal için 0358 502 38 52 numarasından veya info@trendoptik.com.tr adresinden bize ulaşmanız yeterli. Ödemesi alınmış siparişlerde iade, iptal onayından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.

Numaralı gözlüklerde cam hazırlığı başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir; camlar kişiye özel işlendiği için yeniden satılamaz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bize ulaşın, iade kargo kodunu iletelim — iade kargo ücreti bize aittir.

Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Kart ile ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

İade edilecek ürünün:

• kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
• orijinal kutusu, kılıfı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
• faturasının kutuya eklenmesi

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdakiler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Reçeteli (numaralı) camlar ve bunların takıldığı gözlükler — sizin numaranıza göre işlendiği için kişiye özel üründür.
• Ambalajı açılmış kontakt lensler ve lens solüsyonları — sağlık ve hijyen gerekçesiyle.

Numarasız güneş gözlükleri, boş çerçeveler, kılıf ve temizlik ürünleri gibi diğer tüm ürünler iade edilebilir.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün size hasarlı ulaştıysa veya ayıplıysa, yukarıdaki iade kısıtlamaları uygulanmaz. Kişiye özel hazırlanmış numaralı gözlükler de dâhil olmak üzere, üründe üretim hatası veya numara hatası varsa ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi haklarınız saklıdır.

Kargodan kaynaklı hasarlarda, paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır. Fark etmeden teslim aldıysanız da bize ulaşın, çözüm üretiriz.

Satış sonrası destek

Satın aldığınız gözlüklerin ayar, bakım ve temizliğini mağazamızda ücretsiz yapıyoruz. Vida, burun pedi gibi küçük parça değişimleri için de uğrayabilirsiniz.

Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.